Zwroty i reklamacje
Reklamacje – jak złożyć reklamację
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Krok 1 – Wypełnij formularz reklamacyjny
Wypełnij formularz i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać:
- imię i nazwisko
- adres e-mail lub adres korespondencyjny
- numer telefonu
- numer produktu / zamówienia
- opis wady
- datę zakupu i wystąpienia wady
Krok 2 – Przygotuj paczkę
Do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności). Jego dołączenie może przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji.
Krok 3 – Wyślij produkt na adres
PH Rising Sun Adrian Nogaj
Chrosna 21D
05-340 Chrosna
Formularz reklamacyjny / zwrotu / wymiany
Data: ………………….
Dane klienta:
Imię i nazwisko: …………………………………
Adres: …………………………………
Telefon: …………………………………
Email: …………………………………
Nr zamówienia: …………………………………
Nr paragonu / FV: …………………………………
Opis problemu / powód zwrotu:
……………………………………………………
……………………………………………………
Preferowana forma rozwiązania:
□ Zwrot pieniędzy
□ Naprawa
□ Wymiana
Dane do przelewu:
……………………………………………………
Podpis: …………………………………
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Jeśli posiadasz, dołącz dowód zakupu – może to przyspieszyć proces zwrotu.
- Wyślij produkt na adres
PH Rising Sun Adrian Nogaj
Chrosna 21D
05-340 Chrosna
Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności (chyba że klient zgodzi się na inną).
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Formularz odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Miejscowość i data: ……………………………………………………..
1. Dane sprzedawcy
Nazwa firmy: ……………………………………………………..
Adres: …………………………………………………………….
2. Dane konsumenta
Imię i nazwisko: …………………………………………………………….
Adres: …………………………………………………………….
Kod pocztowy / Miasto: ……………………………………………………..
Telefon kontaktowy: ……………………………………………………..
Adres e-mail: …………………………………………………………….
3. Informacje o zamówieniu
Numer zamówienia: …………………………………………………………….
Numer dokumentu zakupu (paragon / faktura – jeśli posiadasz): …………………………..
Data złożenia zamówienia: ……………………………………………………..
Data otrzymania towaru: ……………………………………………………..
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
| Nazwa produktu | Ilość | Cena (opcjonalnie) |
|---|---|---|
5. Powód zwrotu (opcjonalnie)
☐ Produkt nie spełnia oczekiwań
☐ Nieprawidłowy rozmiar / wariant
☐ Uszkodzenie w transporcie
☐ Wada produktu
☐ Inny powód: …………………………………………………………….
(Pole opcjonalne – pomaga nam poprawiać jakość obsługi)
6. Zwrot płatności
Proszę o zwrot środków:
☐ Tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu
☐ Przelewem bankowym na konto:
Numer konta: …………………………………………………………….
Dane właściciela rachunku: ………………………………………………..
7. Informacje dodatkowe (opcjonalnie)
…………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………..
8. Oświadczenie
Odstępuję od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Podpis konsumenta: ……………………………………………………..
(tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)